WARUNKI OGÓLNE:

  1. Właścicielem sklepu internetowego, działającego pod adresem głównym: https://musicmerch.pl jest:

Centrum Klubowe–Dom Kultury S.C.,
z siedzibą w: 02-591 Warszawa,
ulica S.Batorego 10,
NIP 5262266204,
REGON 013297984
zwane dalej “SKLEPEM”

e-mail: office@musicmerch.pl

tel: (+48) 534 259 341(koszt połączenia według stawki właściwego operatora).

Wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki.

2. Niniejszy Regulamin określa zasady zamówień oraz sprzedaży towarów i usług za pośrednictwem wszystkich dostępnych witryn i adresów pomocniczych powiązanych z podstawową domeną Sklepu Internetowego.
Złożenie przez klienta zamówienia na określony towar oznacza pełną akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

ZAMÓWIENIA I ZAKUPY:

  1. Zamówienia przyjmowane są wyłącznie poprzez witrynę Sklepu Internetowego, 24 godziny na dobę, 365 dni w roku.
    Zamówienia realizowane są następnego dnia roboczego.

  2. Podczas pierwszego zamówienia towarów należy dokonać rejestracji w naszym sklepie.

  3. Warunkiem realizacji każdego z zamówień jest kompletne i prawidłowe wypełnienie odpowiedniego formularza zamówienia, co oznacza zawarcie umowy kupna - sprzedaży pomiędzy SKLEPEM a Klientem.

  4. Na adres e-mail podany podczas rejestracji, wysłana jest wiadomość z dokładną specyfikacją każdego zamówienia, łącznie z kosztami przesyłki.

  5. O przyjęciu zamówienia do realizacji oraz jego aktualnym statusie, klient informowany jest telefonicznie i/lub za pośrednictwem poczty elektronicznej (e-mail), Klient może także w każdej chwili sprawdzić status zamówienia po zalogowaniu się na stronie internetowej sklepu.

  6. Klient może anulować zamówienie lub zmienić jego zawartość, wyłącznie poprzez kontakt ze SKLEPEM do momentu przekazania zamówienia do doręczenia.

  7. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości.
    O zaistnieniu tego typu sytuacji Klient zostanie natychmiast poinformowany.
    Klient może odstąpić od umowy kupna sprzedaży w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia.

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ ORAZ PŁATNOŚCI:

  1. W sklepie internetowym obowiązują następujące formy płatności, za dokonane zamówienia:

  • Standardowy przelew bankowy. Gotówkę należy wpłacać na poniższe konto firmy: CENTRUM KLUBOWE DOM KULTURY S C ul. Batorego 10, 02-591 Warszawa ING Bank: 77 1050 1025 1000 0024 2363 2070 w tytule przelewu należy podać nr i kod zamówienia,

  • Płatność w kanale elektronicznym - za pośrednictwem serwisu http://www.ecard.pl/

  1. Ceny wszystkich towarów znajdujących się w sklepie wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT, nie zawierają kosztów dostawy. Klient składając zamówienie wybiera sposób dostawy i każdorazowo jest informowany o kosztach dostawy.

  2. W przypadku trudności związanych z realizacją zamówienia (np. dłuższy brak towaru w magazynie) Klient jest bezpośrednio informowany o tym fakcie, jak również związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia. W przypadku braku zgody ze strony Zamawiającego na wydłużenie czasu realizacji, może on całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też dokonać rezygnacji tylko z tej pozycji, która wydłuża czas samej realizacji.

  3. W przypadku gdy Klient dokonał wyboru płatności - Przelew Bankowy i w ciągu 14 dni kwota nie została zaksięgowana na koncie sklepu, uznaje się że klient odstąpił od zawartej umowy kupna - sprzedaży.  

  4. W szczególnych przypadkach na realizację zamówienia obsługa Sklepu Internetowego zastrzega sobie 14 dni roboczych. O tego typu sytuacji Klient jest na bieżąco informowany.

  5. Do każdej przesyłki dołączane jest potwierdzenie zakupu (paragon lub faktura VAT).

  6. Ceny przesyłki widoczne podczas składania zamówienie (jak również w odpowiednim potwierdzeniu), uzależniona jest od jej wagi.

  7. Obsługa Sklepu zastrzega sobie prawo do zmiany oferty cenowej, wycofania z oferty sprzedaży niektórych towarów oraz przeprowadzania akcji promocyjnych.

  8. Dostawy przesyłek realizowane są za pośrednictwem:

  • firmy kurierskiej DHL

  • paczkomatów INPOST

  1. Odbiór osobisty przesyłki jest możliwy tylko i wyłącznie po dokonaniu przedpłaty na konto i zaksięgowaniu należnej kwoty na koncie SKLEPU


REKLAMACJE I ZWROTY:

  1. Klient może zrezygnować z zamówienia lub części zamówienia, jeśli składający się na nie Towar lub Towary nie zostały jeszcze wysłane, poprzez bezpośredni kontakt ze Sprzedawcą pocztą elektroniczną lub telefonicznie.

  2. Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy sprzedaży bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od dnia dostawy. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

  3. W razie skutecznego odstąpienia od Umowy sprzedaży umowa jest uważana za niezawartą. Klient zobowiązany jest do zwrotu zakupionego Towaru na swój koszt (kurierem, według stawki przewoźnika) (chyba, że zwrot wynika z błędu sklepu), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu.

  4. Reklamacje lub zawiadomienia dotyczące świadczonych przez Sklep internetowy Usług przyjmowane są wyłącznie w formie pisemnej. Przesyłać je można listem poleconym na adres: Centrum Klubowe–Dom Kultury S.C. 02-591 Warszawa, ulica
    S. Batorego 10 z dopiskiem reklamacje musicmerch.pl lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: office@musicmerch.pl

  5. Reklamacja (pisemne zawiadomienie) powinna zawierać pełne dane adresowe podmiotu zgłaszającego (imię i nazwisko/nazwę firmy, adres e-mail, adres pocztowy) oraz dokładny opis stanu faktycznego, którego dotyczy.

  6. Sklep zobowiązuje się do ustosunkowania się do złożonej przez Klienta reklamacji (zawiadomienia) w przeciągu 14 dni. Brak odpowiedzi ze strony Sklepu po upływie wskazanego w poprzednim zdaniu terminu skutkuje uznaniem reklamacji za uzasadnioną.

  7. O wyniku rozpatrzonej reklamacji Sklep poinformuje Klienta w formie pisemnej w odpowiedzi na zawiadomienie za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail Klienta podany w zawiadomieniu reklamacyjnym.

  8. Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji Sklep zwróci się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

  9. Koszt przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.

  10. Formularz zwrotu można pobrać TUTAJ.







Informacje o ochronie danych osobowych i polityce prywatności

Ochrona prywatności w Internecie jest dla nas priorytetową sprawą. Chcemy aby każdy nasz klient wiedział w jaki sposób wykorzystujemy powierzone nam jego dane osobowe. Niniejsza polityka prywatności opisuje sposób ochrony i przetwarzanie danych osobowych, oraz plików cookies w sklepie pod adresem http://musicmerch.pl, w dalszej części nazywany “Sklepem”.

Podstawowym dokumentem, który określa niniejszą Politykę prywatności jest rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (określane jako “RODO”, “ORODO”, “GDPR” lub “Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych”).

Jeżeli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące kwestii twoich danych osobowych przetwarzanych w naszym Sklepie zachęcamy do kontaktu mailowego na adres: office@musicmerch.pl.

  1. Informacje ogólne:

Właścicielem i administratorem strony www.musicmerch.pl jest:

Centrum Klubowe–Dom Kultury S.C., z siedzibą w: 02-591 Warszawa, ulica
S. Batorego 10, NIP 5262266204, REGON 013297984 zwane dalej “CK-DK”

CK-DK jest administratorem danych osobowych, które są przetwarzane w celu realizacji zamówień w Sklepie, rozpatrywania reklamacji oraz do świadczenia usług drogą elektroniczną w zakresie prowadzenia konta osoby korzystającej ze Sklepu, a po wyrażeniu dodatkowych zgód, także w celu przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną.

Rejestracja w sklepie jest nieodpłatna. Zakładając konto Klient akceptuje Regulamin sklepu, którego niniejsza Polityka Prywatności jest częścią. Podczas rejestracji dane podawane przez Klienta wysyłane są szyfrowanym połączeniem (SSL).

2. Gdzie przechowujemy Twoje dane i kto ma do nich dostęp?

Ochrona danych odbywa się zgodnie z wymogami powszechnie obowiązujących przepisów prawa, a ich przechowywanie ma miejsce na zabezpieczonych serwerach na terenie Europejskiego Obszaru gospodarczego (“EOG”). Dane mogą być także przesyłane do kraju spoza tego obszaru i tam przetwarzane. Każda operacja przesyłania danych osobowych jest wykonywana zgodnie z obowiązującym prawem.

Nigdy nie przekazujemy Twoich danych, nie sprzedajemy ich, anie nie wymieniamy się nimi w celach marketingowych. Dane przekazywane podmiotom zewnętrznym są używane tylko do świadczenia Tobie naszych usług.

3. W jakim celu używamy Twoich danych osobowych?

Twoich danych osobowych używamy przede wszystkim do zarządzania zakupami dokonanymi w Sklepie, w celu przetwarzania Twoich zamówień i zwrotów oraz do wysyłania Ci powiadomień o statusie dostawy lub do kontaktu w przypadku jakichkolwiek problemów z realizacją zamówienia. Będziemy używać Twoich danych osobowych do zarządzania Twoimi płatnościami, dostawami oraz jeżeli wyrazisz na to odpowiednie zgody w celach marketingowych. Twoje dane używane są również do obsługi reklamacji oraz ewentualnych  gwarancji dotyczących produktów zakupionych w naszym Sklepie.

4. Jakie dane przetwarzamy w celu realizacji zamówienia?

Sklep będzie od państwa zbierał następujące dane osobowe za pośrednictwem strony www oraz innych form komunikacji:

  • dane kontaktowe, takie jak imię i nazwisko, adres, adres e-mail i numer telefonu,

  • informacje na temat płatności i historię płatności,

  • informację na temat złożonych zamówień,

  • całą korespondencję na dany temat.

5. Jakie masz prawa?

Prawo do dostępu danych:

W każdej chwili masz prawo aby zażądać informacji o tym, które Twoje dane osobowe przechowujemy. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami w sposób mailowy na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl

Prawo do poprawiania danych:

W każdej chwili masz prawo zażądać poprawienia swoich danych osobowych, jeśli są one niepoprawne, a także do uzupełnienia niekompletnych danych wysyłając odpowiednią prośbę drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl. Jeśli posiadasz konto w naszym sklepie możesz to zrobić samodzielnie logujące się na stronie : https://musicmerch.pl/logowanie

Prawo do przenoszenia danych:

W większości przypadków CK-DK przetwarza Twoje dane w sposób zautomatyzowany na podstawie udzielonych nam przez Ciebie zgód. Masz prawo otrzymać kopię swoich danych, które o Tobie posiadamy w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i możliwym do odczytu formacie. Kopia ta może zostać przesłana do Ciebie  lub do innego podmiotu. Aby skorzystać z niniejszego prawa prześlij odpowiednią prośbę drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl.

Prawo do bycia zapomnianym (usunięcia danych):

Masz prawo do usunięcia Twoich danych osobowych przetwarzanych przez CK-DK z wyjątkiem następujących sytuacji:

  • posiadasz niezakończone postępowanie reklamacyjne,

  • posiadasz nieuregulowany dług wobec CK-DK,

  • posiadasz “otwarte” zamówienie, które nie zostało do Ciebie wysłane

  • gdy dokonałeś(łaś) jakichkolwiek zakupów - Twoje dane przechowywane są w celach księgowych oraz do celów rozpatrywania ewentualnych reklamacji
    i roszczeń gwarancyjnych,

  • jeśli podejrzewamy lub mamy pewność, że w ciągu pięciu ostatnich lat korzystałeś(łaś) z naszych usług w sposób niezgodny z regulaminem lub niezgodny z przepisami prawa,

  • gdy zobligowani jesteśmy do przechowywania Twoich danych na podstawie innych przepisów Unii Europejskiej lub państwa członkowskiego o ochronie danych osobowych.

Prawo do bycia powiadomionym:

W przypadku gdyby w wyniku bezprawnych działań w posiadanie Twoich danych weszły osoby trzecie masz prawo do bycia powiadomionym w ciągu 72 godzin
o wycieku danych.

Prawo do niewyrażenia zgody na marketing bezpośredni:

Masz prawo nie zgodzić się na otrzymywanie materiałów marketingu bezpośredniego, takich jak SMS czy wiadomości mailowe. W celu przygotowania takich materiałów Sklep może korzystać z analizy Twojego profilu. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się wówczas w związku z realizacją uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Możesz zrezygnować
z otrzymywania materiałów marketingu bezpośredniego edytując ustawienia konta na stronie https://musicmerch.pl/dane-osobiste lub wykonując instrukcje zawarte
w każdej takiej wiadomości e-mail. Możesz się również zwrócić do nas z wnioskiem
o wycofanie swoich zgód wysyłając swoje żądanie drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl.

Prawo do niewyrażenia zgody na przetwarzanie danych na podstawie uzasadnionego interesu CK-DK:

Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie uzasadnionego interesu CK-DK, masz prawo do wniesienia sprzeciwu. Poprosimy Cię wówczas o wskazanie konkretnego celu przetwarzania któremu się sprzeciwiasz i rozpatrzymy Twoje żądanie
w granicach określonych przez przepisy prawne. Aby skorzystać z niniejszego prawa prześlij odpowiednią prośbę drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl.

Prawo do ograniczenia przetwarzania:

W określonych prawem sytuacjach możesz skorzystać z prawa do ograniczenia przetwarzania Twoich danych. Możliwe jednak jest że pomimo Twojego żądania nadal będziemy je przetwarzać - dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy ustalamy, dochodzimy lub bronimy się przed roszczeniami. Aby skorzystać z niniejszego prawa prześlij odpowiednia prośbę drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl.

Jeśli uważasz, że CK-DK przetwarza Twoje dane osobowe w sposób niewłaściwy zachęcamy do kontaktu drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl.

Masz też prawo zgłosić skargę w organie nadzorczym, którym jest Urząd Ochrony Danych Osobowych (wcześniej GIODO).




6. Kto ma dostęp do Twoich danych osobowych?

Twoje dane zawsze przetwarzane są przez naszych pracowników. Wszyscy zostali stosownie przeszkoleni w zakresie ochrony danych osobowych. Dane, które przekazujemy podmiotom zewnętrznym są używane tylko do świadczenia usług wymienionych w niniejszej Polityce prywatności. Są to między innymi firmy świadczące usługi kurierskie i pocztowe w tym brokerzy pocztowi i brokerzy usług kurierskich, którzy dostarczając zamówienia, podmioty obsługujące płatności za towary, agencje komunikacji przy pomocy, których prowadzimy działania marketingowe oraz wysyłamy potwierdzenia zamówień. Wiele z podmiotów wymienionych powyżej ma niezależne prawo do przetwarzania Twoich danych osobowych, niektóre są wręcz do tego zobowiązane.



7. Jak długo będziemy przechowywać i przetwarzać Twoje dane osobowe?

Twoje dane będziemy przechowywać tak długo, jak długo będziesz naszym klientem lub nie zażądasz usunięcia swoich danych osobowych zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Jakie dane przetwarzamy w celach marketingowych oraz kto ma do nich dostęp?

W celu lepszego dopasowania naszej oferty do naszych klientów stosujemy skrypty oraz programy komputerowe, które dopasowują ofertę do Twoich preferencji. W tym celu przetwarzamy dane kontaktowe, takie jak adres e-mail, numer telefonu i kod pocztowy, jakie produkty i oferty zostały przez Ciebie otwarte, sposób nawigacji na stronie, wiek jeżeli został podany, historię zakupów. Dane przekazywane firmom zewnętrznym są używane wyłącznie do świadczenia usług marketingowych
i umożliwiają one agencjom marketingowym oraz dostawcom technicznym dystrybucję materiałów marketingu bezpośredniego. Nigdy nie przekazujemy Twoich danych osobowych w celach marketingowych do innych podmiotów, nie sprzedajemy ich ani nie wymieniamy się nimi.

9. Na jakiej podstawie prawnej przetwarzamy Twoje dane osobowe?

Twoje dane osobowe są przetwarzane na mocy zgód marketingowych, które zostały przez Ciebie wyrażone. Udzielone zgody możesz zawsze zweryfikować logując się na swoje konto oraz na stronie https://musicmerch.pl/dane-osobiste. Możesz również zwrócić się do nas z wnioskiem o informację dotyczącą udzielonych zgód wysyłając swoje żądanie drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając
z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl.

10. Twoje prawo do wycofania zgód marketingowych.

W każdym momencie masz prawo do wycofania wcześniej udzielonych nam zgód marketingowych. Gdy to zrobisz Sklep nie będzie mógł wysyłać żadnych ofert
w ramach marketingu bezpośredniego i innych informacji, które były przekazywane
w ramach wcześniej udzielonych zgód. Jest kilka sposobów na cofnięcie zgód marketingowych. Możesz zrezygnować z otrzymywania materiałów marketingu bezpośredniego edytując ustawienia konta na stronie https://musicmerch.pl/dane-osobiste  lub wykonując instrukcjie zawarte w każdej takiej wiadomości e-mail. Możesz również zwrócić się do nas z wnioskiem
o wycofanie swoich zgód wysyłając swoje żądanie drogą mailową na adres office@musicmerch.pl lub korzystając z formularza kontaktowego, do którego link znajduje się w stopce umieszczonej na stronie https://musicmerch.pl.

11. Wykorzystanie danych osobowych w celu zapobiegania działaniom niezgodnym z prawem

Aby zapobiec stratom, wyłudzeniom, które mogłyby być wynikiem działania
z regulaminem oraz aby wykrywać tego typu działania monitorujemy i analizujemy sposób korzystania z naszych usług. W ramach powyższych działań możemy używać Twoich danych osobowych, aby zapobiegać przypadkom korzystania
z naszych usług w sposób niezgodny z prawem lub regulaminem naszego Sklepu. Informacje o działaniach niezgodnych z prawem i oszustwach mogą być przekazywane firmom ubezpieczeniowym, organom prawnym oraz lokalnym
i międzynarodowym organom sprawiedliwości. Instytucje takie mogą mieć prawo lub zobowiązania do przetwarzania Twoich danych osobowych.

12. Polityka plików cookies.

W sklepie wykorzystujemy technologię cookies, by dostosowywać nasz serwis do indywidualnych potrzeb Klienta. Stosowanie plików cookies umożliwia podnoszenie jakości usług Sklepu Internetowego  dzięki przechowywaniu preferencji Klienta, poprawianiu wyników wyszukiwania i trafności wyświetlanych produktów, śledzeniu trendów, kontaktu z użytkownikami. Klient może zrezygnować z cookies wybierając odpowiednie ustawienia w swojej przeglądarce internetowej. Należy mieć jednak na uwadze, że w takim przypadku korzystanie z wszystkich funkcji witryny może być utrudnione lub niemożliwe.

Pliki “cookies” to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, przechowywane w urządzeniach końcowych użytkowników przeznaczone do korzystania ze stron internetowych. Pliki te pozwalają rozpoznać urządzenie użytkownika i odpowiednio wyświetlić stronę internetową dostosowaną do jego indywidualnych preferencji. “Cookies” zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej  z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer. Dzięki plikom cookies możesz np. logować się do sklepu czy dodawać produkty do koszyka.

Jeżeli nie wyrażasz zgody na monitorowanie Twojej aktywności w witrynie, wyłącz
w swojej przeglądarce obsługę JavaScript oraz usuń pliki cookies.  informujemy, że pliki cookies zapisywane są w Twojej przeglądarce. Przeglądarka pozwala na pełną kontrolę plików cookie. Informację jak kontrolować pliki cookie znajdziesz na stronach producentów przeglądarek internetowych.

13. Postanowienia końcowe.

W ramach Sklepu mogą pojawiać się okresowo linki do innych stron internetowych. Takie strony internetowe działają niezależnie od Sklepu i nie są w żaden sposób nadzorowane przez CK-DK. Strony te mogą posiadać własne polityki dotyczące prywatności, z którymi zalecamy się zapoznać. CK-DK nie ponosi odpowiedzialności za zasady postępowania danymi w ramach tych stron

CK-DK zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności, o czym Klienci Sklepu Internetowego zostaną poinformowani na stronie sklepu.


Informujemy, iż nasz sklep internetowy wykorzystuje technologię plików cookies a jednocześnie nie zbiera w sposób automatyczny żadnych informacji, z wyjątkiem informacji zawartych w tych plikach (tzw. „ciasteczkach”) Więcej o polityce prywatności znajdziesz tutaj.